Assistenza per Covid-19

Gestione voucher, emissione, rapporti con clientela e con fornitori

Servizi per Tour operator, Agenzie di Viaggi e addetti del Settore Turistico

Lo studio cura la predisposizione di modelli contrattuali, nonché la redazione di opuscoli informativi o ogni altro materiale necessario alla quotidiana attività.

Tra le aeree di maggior applicazione contiamo tutti i casi in cui l’operatore possa essere esposto a forme di responsabilità per i casi di:

      • Cancellazione volo
      • Ritardo del volo
      • Perdita di coincidenza
      • Overbooking
      • Smarrimento/ritardata consegna del bagaglio
      • Inadempimento della struttura ricettiva e/o del relativo fornitore
      • Inadempimento nei casi di transfer e/o del relativo fornitore.

L’assistenza assicurata è di natura stragiudiziale e giudiziale, il tutto svolto tempestivamente ed in tempo reale.

Siamo consapevoli che l’operatore necessita di decisioni da assumere rapidamente in quanto numerosi sono i rischi di essere travolti da scioperi, cancellazioni imprevisti, overbooking o eventi del tutto imprevedibili.

Lo studio si è occupato dell’intera gestione dei pacchetti turistici in casi di estrema urgenza ed emergenza come scioperi improvvisi o inaspettati, curando la riprotezione dei clienti o il rientro in Italia.

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Ti hanno cancellato il volo?

Grazie alle nostre banche dati potremo effettuare una piena valutazione del caso in poche ore ed offrire una esauriente panoramica dei diritti del viaggiatore e della conseguente somma prevista dalla legge a titolo di risarcimento. I casi esaminati sono i seguenti:

      • Cancellazione del volo
      • Overbooking
      • Ritardo superiore alle tre ore
      • Perdita di coincidenza

Ma si può giungere, al ricorrere dei giusti presupposti di fatto e di diritto, anche a risarcimenti ben maggiori e che possono spingersi sino a Euro 1.000,00 a passeggero. Altri casi trattati dallo studio sono:

      • Bagaglio smarrito o consegna ritardata
      • Rimborso tasse aeroportuali
      • Rimborso del biglietto nel caso di impossibilità a viaggiare

Da quasi dieci anni assistiamo e tuteliamo il passeggero aereo in modo totalmente gratuito. Esponici il tuo caso, ti forniremo una risposta entro 48 ore senza nessuna spesa.

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Vacanza rovinata?

Genericamente si parla quasi esclusivamente della “vacanza rovinata” ma la classificazione è sicuramente più ampia e deve rispettare le varie previsioni del Legislatore.

A puro titolo esemplificativo, e sicuramente non esaustivo, è possibile delineare casi di danno da vacanza rovinata per:

      • Ritardata partenza del proprio volo o cancellazione dello stesso;
      • Smarrimento, ritardata consegna o danneggiamento dei bagagli affidati al momento dell’imbarco;
      • Grave mancanza dei servizi della struttura ricettiva come le forniture essenziali (acqua o elettricità);
      • Difformità contrattuali rispetto ai servizi e alle caratteristiche promesse: si possono considerare i casi in cui la propria camera non goda della vista prevista, della metratura o delle caratteristiche promesse; oppure, casi in cui non siano godibili le piscine o i servizi come da catalogo ovvero una spiaggia priva di ogni servizio e non godibile differentemente da quanto esposto.

Il danno da vacanza rovinata sicuramente non è l’unica fattispecie ipotizzabile.

Valutiamo attentamente la configurazione delle varie categorie di danno curando l’articolazione dei danni risarcibili e la relativa quantificazione, distinguendo il risarcimento del danno patrimoniale dal danno non patrimoniale.

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La profonda conoscenza del Codice del Turismo, ci permette di offrire servizi a 360°

Oggi riusciamo ad assicurare un’assistenza costante, tempestiva ed in tempo reale, perché sappiamo bene che il mondo del turismo è fatto di decisioni da prendere rapidamente e correttamente, per evitare di essere travolti da scioperi, cancellazioni o eventi del tutto imprevedibili.

Assicuriamo assistenza in tutti i casi in cui hai subito dei disservizi che abbiano rovinato la tua vacanza.

L’assistenza assicurata è di natura stragiudiziale e giudiziale, il tutto svolto tempestivamente ed in tempo reale.